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Acerca de los itinerarios
Cambios al itinerario
Punto de encuentro
Alojamiento
Comidas
Pago
Acerca de Rumania

Preguntas mas frecuentas
Por favor vea estos PMF antes de enviarnos sus preguntas.

1. Acerca de los itinerarios
P. 1-1 ¿Son reservaciones necesarias?

R. Reservaciones son requeridas. Nosotros recomendemos que usted reserve por adelante como los viajes son frecuentemente vendidos por completo con mucho tiempo antes de salida. Usted puede hacer una reservación en línea. En caso que vas a hacer la reservación mediante teléfono, llame por favor a la llamada gratuita:
900 – 931 391
Usted puede hacer la reservación por fax también – descarga y llena la ficha de reservaciones y envíela mediante el fax a: 900 – 931 391 o mediante el correo electrónico!

P. 1-2 ¿Provee usted guías hablante de español por el itinerario?
R. Nuestros itinerarios incluyen servicios de guías hablantes de español. Guías hablante de alemán, francés, húngaro, polaco, hebraico son disponibles también.
 
P. 1-3 ¿Puede usted arreglar un itinerario privado para nuestra familia?
R. Podemos diseñar un itinerario a un tiempo que le conviene, a su propio nivelo de confort y dentro de su propio presupuesto. Envíe por favor su petición por correo electrónico o por fax.

P. 1-4  ¿Opera usted los itinerarios incluso si hay sólo un participante?
R. Si,  la mayor parte de nuestros viajes se operan incluso si hay una sola persona viajando.  Debido a razones de socialización nuestros itinerarios especiales por parejas requieren un número mínimo de participantes de 5 parejas.

P. 1-5 ¿Puede usted proporcionar billetes individuales para trenes, aviones o transbordadores?
R. No proporcionamos billetes individuales para trenes, aviones o transbordadores.

P. 1-6 ¿Cual es su política acerca de los niños?
R. Una edad mínima de 10 años esta requerida por programas que nos son diseñadas por familias, a menos que en la página individual del itinerario sea indicado de otro modo. Un cliente  bajo 18 años de edad y viajando sólo durante el periodo de viaje proporcionará Transilvania Live con el consentimiento escrito de su guardián.  Clientes bajo 16 años de edad debe estar acompañados de un padre o el guardián. En los itinerarios especiales por parejas una edad mínima de  20 años es requerida.

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2. Cambios al  itinerario
P. 2-1 ¿Pueden sufrir algún cambio los alojamientos o el itinerario?
R. En caso de que uno de los hoteles serán completamente ocupados, un alojamiento de una clasificación igual o mejor será reservada por ustedes. En caso de caminos cerrados debido a mal tiempo, situaciones de trabajo o condiciones de tiempo peligrosas, el itinerario podría sufrir cambios.

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3. Punto de encuentro
P. 3-1 ¿Como puedo llegar en el punto de encuentro con Transilvania Live?
R. Si usted sigue nuestra recomendación en la sección Cómo llegar  (puedes encontrar este título para cualquiera de nuestras vacaciones en la sección Notas y informaciones especiales en el fin de la pagina del tour), El punto de encuentro de Transilvania Live en Budapest es localizado en frente del Centro de Informaciones de Aeropuerto de Ferihegy – 2 Terminal B. En ambos casos nuestra guía le esperará con un signo de Transilvania Live.
Si usted escoge otros vuelos o medios de transporte para llegar a sus vacaciones una por favor con el grupo en los mismos puntos de encuentro!
En el desgraciado caso de un vuelo perdido o demorado que le previene de esta manera de llegar a su punto de encuentro con anticipación, por favor llama a 0040 364 405641.

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4. Alojamiento
P. 4-1 ¿Que representa "Suplemento de habitación individual"?
R. Nuestros precios son basados en 2 personas en una habitación doble.
En casos que la habitación será ocupada de una sola persona, "el suplemento de habitación individual" especificado en cada itinerario será requerido.
 
P. 4-2 Viajo sólo. ¿Arregla usted cuartos compartidos entre viajeros individuales?
R. Si usted viajara sólo, tendrá que reservar el viaje con un suplemento para la habitación individual. Si esta interesado en reservar una habitación doble que usted quiere compartir con otro viajero, haremos todo el posible  para hacer todos arreglos, pero en caso que esto no seria posible, usted tendrá que pagar el suplemento por una habitación individual; sin embargo nuestra recomendación más fuerte es de reservar el viaje con el suplemento por la habitación individual cuando esta viajando solo.

P. 4-3 ¿Que es un "pensión maramuresean tradicional" o “un pensión  típico Húngaro”?
R. Una casa de campo acogedora, no necesariamente decorado en un estilo campesino; usted permanecerá bajo el mismo techo con su anfitrión rumano! En la mayoría de los casos las cenas y los desayunos son incluidos y los precios son basados en 2 huéspedes que comparten una habitación doble.
Ellos ofrecen un baño para dos habitaciones; el baño puede ser situado en el pasillo.
Alojándose en un "pensión maramuresean tradicional" o “un pensión  típico Húngaro” resultará a ser una experiencia extraordinaria.

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5. Comidas
P. 5-1 ¿Puedes proporcionar comidas para vegetarianos?
R. En la mayoría de los casos, si. Solamente muestre sus preferencias en su mensaje.

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6. Pago
P. 6-1 ¿Que tipo de tarjetas de crédito aceptas por el pago en línea?
R. Solo aceptamos VISA y MASTERCARD. Seleccione por favor sólo estos dos tipos de tarjetas de crédito para pagar en línea.

P.6-2 ¿Qué moneda aceptan ustedes?
R. Si pagaras en línea utilizando nuestra ficha segura de reservaciones su tarjeta de crédito puede tener cualquier tipo de moneda; la cantidad de dinero será cambiada en euro.  
Solo aceptamos USD, EURO, y GBP por pagos mediante transferencias bancarias.

P. 6-3 ¿Ofrece usted descuentos para personas de la tercera edad, miembros de ciertas asociaciones?
R. Si, ofrecemos descuentos en casos que ellos viajan como un grupo; Contáctennos.

P. 6-4 ¿Ofrece usted descuentos de grupo?
A. Si, dependiendo del número de su grupo. Contáctennos.

P.6-5 ¿Están mi dinero a salvo?
R. Reservaciones en línea y pagos son procesados por Romcard, agente autorizado por MasterCard y Visa en Rumania y seguro por Rapid SSL, el lider en secure sockets layer (SSL) Certificate Authority permitiendo comercio electrónico y comunicaciones seguros para sitios Web; nuestra compania es miembro de la Sociedad Americana de Agentes de turismo (American Society of Travel Agents) y respecta el código de la moralidad. Como tour - operador somos gobernados por las regulaciones de consumidor y regulaciones financieras de Rumania y de la  Unión Europea. La legislación de Rumania obliga a tour - operadores a proteger las turistas en caso de insolvencia.

P. 6-6 ¿Qué comisiones tengo que pagar aparte de los precios publicados por ustedes?

R. Nuestros precios incluyen las comisiones por pagos mediante pagos seguros en línea. Sin embargo dependiendo de su banco algunas comisiones pueden ocurrir en casos de transferencias internacionales de dinero. Por favor verifica esto con su banca.

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7. Acerca de Rumania:
P. 7-1 ¿Requieren los ciudadanos de España una visa para viajar en Rumania?
R. No, ciudadanos de España no necesitan una visa para viajar en Rumania.  

P.7-2 ¿Que países necesitan una visa?
R. Para verificar la lista de los países que requieren una visa vea por favor el sitio Web del Ministerio Rumano de Asuntos exteriores en www.mae.ro.

P. 7-3 ¿Cual es la moneda local de Rumania?
R. En Rumania la moneda local es LEU, código RON.

P. 7-4 ¿Que me puedes decir de los precios practicados en Rumania?
R. Precios locales en un Restaurante de 3*: Refrescos: 0.87 EURO; Cerveza: 0.68 EURO; botella de Vino: 5.5 EURO – 12 EURO; cena: 10 EURO- 15 EURO.
En tiendas estos productos pueden ser 50% más barato.

P.7-5 ¿Son disponibles en Rumania los cajeros automáticos (ATM)?
R. Cajeros automáticos (ATM) son disponibles en todas las ciudades; cerca de hoteles, nuestra guía va a aconsejarle y recomendarle sitios donde puedes utilizar un ATM.
Localizador de ATM MasterCard – Búsqueda por la dirección y por aeropuerto http://www.mastercard.com/atmlocator/index.jsp  localizador de ATM
Localizador de ATM Visa  – Búsqueda por aeropuerto, ciudad y país http://visa.via.infonow.net/locator/global/jsp/SearchPage.jsp

P.7-6 ¿Cual es el voltaje del sistema de energía eléctrica en Rumania?
R. En Rumania energía eléctrica en uso es de 220 voltajes, AC., generalmente 2 aberturas.            
P.7-7 ¿Cómo es el clima en Rumania, qué ropa debo llevar?                                    
R. Rumania disfruta de veranos calurosos e inviernos fríos. En el verano, algodones frescos son mejores y en el invierno una chaqueta calurosa o semejante es recomendada.

 

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